1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przekazanych przez ten serwis jest Opróżnianie i Przeprowadzki — firma świadcząca usługi opróżniania mieszkań, domów, piwnic, komórek lokatorskich, strychów i garaży, wywozu oraz utylizacji mebli i sprzętu, a także przeprowadzek na terenie Łodzi i okolic.
Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@oproznianieiprzeprowadzki.pl, tel. XXX XXX XXX. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych — we wszystkich sprawach pisz na powyższy adres.
2. Jakie dane zbieramy
Zbieramy tylko to, co jest potrzebne do wyceny i wykonania usługi:
- Dane kontaktowe — imię lub nazwa, numer telefonu, adres e-mail, które podajesz w formularzu, w wiadomości WhatsApp, w e-mailu lub przez telefon.
- Adres lokalu i opis zlecenia — miejscowość, ulica, piętro, informacja o windzie i dojeździe, zakres prac.
- Zdjęcia i filmy lokalu, jeśli sam je przesyłasz w celu wyceny.
- Dane do faktury — jeśli prosisz o jej wystawienie.
- Dane techniczne — adres IP, typ przeglądarki, źródło wejścia i statystyki odwiedzin, zbierane przez narzędzia analityczne dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody (punkt 5).
Nie prosimy o numer PESEL, dane dokumentu tożsamości ani dane o stanie zdrowia. Jeśli podasz w opisie zlecenia informacje wrażliwe (na przykład okoliczności rodzinne), przetwarzamy je wyłącznie po to, żeby wykonać zlecenie, i nie przekazujemy ich dalej.
3. Cele i podstawy prawne
- Przygotowanie wyceny i kontakt zwrotny — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie).
- Wykonanie zlecenia — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Obowiązki księgowe i dokumentacja odpadowa — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Statystyka odwiedzin serwisu — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda wyrażona w banerze. Bez zgody analityka się nie uruchamia.
- Ewentualna obrona lub dochodzenie roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).
4. Formularz kontaktowy — jak naprawdę działa
Formularz na stronie kontaktowej nie wysyła danych na nasz serwer. Po kliknięciu przycisku wiadomość otwiera się w Twoim własnym programie pocztowym i wychodzi z Twojej skrzynki na adres kontakt@oproznianieiprzeprowadzki.pl. Oznacza to, że dane z formularza trafiają do nas w postaci zwykłego e-maila — przetwarzamy je tak samo jak każdą wiadomość przesłaną bezpośrednio. Treść formularza nie jest zapisywana w przeglądarce ani w bazie danych serwisu.
Jeśli piszesz do nas przez WhatsApp, obowiązują dodatkowo zasady prywatności dostawcy tej usługi — my przechowujemy taką korespondencję na tych samych zasadach co e-mail.
5. Pliki cookie i analityka
Serwis korzysta z plików cookie niezbędnych do jego działania — odpowiadają one między innymi za zapamiętanie Twojej decyzji w sprawie zgody. Te pliki działają zawsze i nie wymagają zgody.
Poza nimi używamy narzędzia analitycznego Google Analytics 4, które pokazuje nam zbiorcze statystyki: ile osób odwiedziło stronę, które podstrony czytają najdłużej, z jakiego miasta i z jakiego wyszukiwania trafiły do serwisu. Analityka uruchamia się dopiero po wyrażeniu zgody w banerze — stosujemy mechanizm Consent Mode v2, w którym do czasu Twojej decyzji znaczniki działają w trybie ograniczonym i nie zapisują identyfikatorów. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, czyszcząc pliki cookie w przeglądarce albo zmieniając decyzję w banerze.
Nie korzystamy z profilowania reklamowego na tej stronie i nie budujemy profili użytkowników do celów marketingowych.
6. Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich do celów marketingowych żadnemu podmiotowi. Twoje dane mogą trafić wyłącznie do:
- dostawcy hostingu i poczty, który utrzymuje serwis i naszą skrzynkę,
- biura rachunkowego oraz — w zakresie wymaganym przepisami — organów podatkowych, jeśli wystawiamy fakturę,
- Google Ireland Limited, jeśli wyrazisz zgodę na analitykę (punkt 5),
- uprawnionych organów, gdy obowiązek przekazania wynika z przepisów prawa.
Dokumenty i rzeczy osobiste znalezione w opróżnianym lokalu przekazujemy wyłącznie osobie zlecającej. Nie przeglądamy ich zawartości i nie kopiujemy danych, które się w nich znajdują.
7. Jak długo przechowujemy dane
- Zapytania bez zlecenia — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, potem usuwamy korespondencję.
- Dane zleceń rozliczonych fakturą — 5 lat, licząc od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
- Dokumentacja przekazania odpadów — przez okres wymagany przepisami o odpadach.
- Dane statystyczne — zgodnie z ustawieniami retencji w Google Analytics 4, w postaci zbiorczej.
8. Twoje prawa
W odniesieniu do swoich danych masz prawo do:
- dostępu do danych i uzyskania ich kopii,
- sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie stoi temu na przeszkodzie obowiązek przechowywania dokumentów księgowych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie,
- cofnięcia zgody na analitykę w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@oproznianieiprzeprowadzki.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
9. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu albo adresu e-mail nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na zapytanie, a bez adresu lokalu i informacji o piętrze — przygotować wyceny. Nie profilujemy użytkowników i nie podejmujemy wobec nich decyzji w sposób automatyczny.
10. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się zakres usług albo używane narzędzia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem oproznianieiprzeprowadzki.pl/polityka-prywatnosci.html. Data ostatniej aktualizacji: sierpień 2026.