Czy trzeba być obecnym przy opróżnianiu mieszkania

Krótka odpowiedź i skąd bierze się to pytanie

Pada w co trzeciej rozmowie, zwykle z dwóch bardzo różnych powodów.

Pierwszy powód jest logistyczny: mieszkanie jest w Łodzi, a ty w Warszawie, w Anglii albo w pracy zmianowej. Wzięcie dnia wolnego i przejechanie kilkuset kilometrów po to, żeby stać w pustym mieszkaniu, jest kosztem, którego nikt nie chce ponosić bez potrzeby.

Drugi jest emocjonalny i pada rzadziej wprost. Przy lokalu po osobie bliskiej patrzenie, jak jej rzeczy jadą do busa, bywa po prostu ponad siły. To zupełnie zrozumiałe i nie ma w tym niczego, co wymagałoby tłumaczenia.

W obu przypadkach odpowiedź jest ta sama: praca może odbyć się bez ciebie, pod warunkiem że wcześniej zostaną ustalone cztery rzeczy — zakres, dostęp, sposób potwierdzenia wykonania i rozliczenie. Reszta tego artykułu dotyczy właśnie tych czterech punktów.

Kiedy jednak warto być na miejscu

Są sytuacje, w których obecność oszczędza więcej, niż kosztuje.

• Gdy w mieszkaniu są rzeczy wymagające decyzji na bieżąco — pamiątki, zdjęcia, dokumenty rodzinne
• Gdy lokal ma kilku spadkobierców i granica między „zostaje” a „jedzie” nie jest jeszcze ustalona
• Gdy podejrzewasz, że coś wartościowego może być schowane w meblach albo pod podłogą
• Gdy chcesz część rzeczy zabrać ze sobą i nie da się ich wcześniej wynieść
• Gdy zdanie lokalu do spółdzielni albo odbiór przez kupującego odbywa się tego samego dnia
• Gdy to twoje pierwsze zlecenie u danej firmy i chcesz zobaczyć, jak pracuje

W praktyce nie chodzi o pilnowanie ekipy przez osiem godzin. Zwykle wystarczy być na początku, przez pierwsze pół godziny — pokazać, co zostaje, wskazać piwnicę i komórkę, odpowiedzieć na pytania — a potem wrócić na zakończenie. Taki wariant sprawdza się najlepiej i zabiera dwie godziny zamiast całego dnia.

Cztery rzeczy, które trzeba ustalić, jeśli cię nie będzie

Bez nich praca zdalna zamienia się w serię telefonów w najgorszych możliwych momentach.

1. Zakres, czyli co znika, a co zostaje

Najlepiej fizycznie: jedno pomieszczenie zamknięte i oznaczone jako „nie ruszać” albo rzeczy do zachowania wyniesione z lokalu przed przekazaniem kluczy. Do tego lista na piśmie, choćby wiadomością — z wymienionymi przedmiotami, które mają zostać.

• Wskaż, czy zakres obejmuje piwnicę, komórkę, garaż, strych i balkon
• Zgłoś rzeczy nietypowe: sejf, pianino, akwarium, opony, chemię, gruz
• Ustal, co zrobić z rzeczami, które mogą wyglądać na wartościowe

2. Dostęp do lokalu

Klucze przekazuje się osobiście przed terminem, przez osobę zaufaną na miejscu, przez zarządcę albo administrację, ewentualnie przez skrytkę na klucze zamontowaną przy drzwiach. Do tego dochodzą kod do bramy, klucz do kraty piwnicznej i zgłoszenie pojazdu, jeśli osiedle ma szlaban.

3. Sposób potwierdzenia wykonania

Film przed rozpoczęciem i po zakończeniu pracy, zdjęcia stanu końcowego oraz protokół z opróżnienia lokalu. To jest twój dowód wobec spółdzielni, kupującego, wynajmującego albo pozostałych spadkobierców — i twoje zabezpieczenie w razie wątpliwości.

4. Rozliczenie i zwrot kluczy

Ustal formę płatności i moment jej dokonania, a także to, komu i w jaki sposób wracają klucze: do ciebie pocztą, do zarządcy, do osoby zaufanej albo do nowego właściciela. Ten punkt bywa pomijany i potrafi zablokować zdanie lokalu.

Kto może być zamiast ciebie

Nie musisz to być ty, ale ktoś powinien mieć sprawczość i telefon w ręku.

Jedna rzecz wymaga podkreślenia: jeśli mieszkanie ma kilku właścicieli albo kilku spadkobierców, zgoda na opróżnienie powinna być ustalona między nimi przed terminem. Firma wywozowa nie rozstrzyga sporów o rzeczy i nie jest od tego, żeby oceniać, kto ma rację. To jest dokładnie ten rodzaj sprawy, który zatrzymuje pracę w połowie.

Trzy warianty obecności, z których warto wybrać świadomie

To nie jest wybór zero-jedynkowy między byciem przez cały dzień a nieobecnością.

Wariant pełny — jesteś od początku do końca

Ma sens przy lokalach, w których trzeba przeglądać rzeczy, przy kilku spadkobiercach oraz wtedy, gdy zdanie mieszkania odbywa się tego samego dnia. Kosztuje cię dzień, ale daje pełną kontrolę nad decyzjami podejmowanymi na bieżąco.

Wariant mieszany — początek i koniec

Najczęściej wybierany i zwykle najbardziej sensowny. Pierwsze pół godziny na pokazanie, co zostaje, wskazanie piwnicy i komórki oraz odpowiedzi na pytania, a potem powrót na zakończenie i odbiór lokalu. Dwie godziny zamiast całego dnia.

Wariant zdalny — nie ma cię wcale

Wymaga najstaranniejszego przygotowania: ustalonego na piśmie zakresu, wyniesionych wcześniej rzeczy osobistych, uzgodnionej drogi kluczy i dokumentacji filmowej przed rozpoczęciem oraz po zakończeniu pracy. W zamian nie tracisz ani godziny.

• Ustal jeden numer kontaktowy czynny w godzinach pracy ekipy
• Zamknij rzeczy do zachowania w jednym pomieszczeniu
• Uzgodnij z zarządcą godziny prac i zasady wjazdu na teren

Wybór wariantu warto zrobić świadomie, a nie z przyzwyczajenia. Przy mieszkaniu po kimś bliskim wariant mieszany bywa najlepszy także z powodów, o których rzadko się mówi wprost: pozwala pożegnać się z lokalem, nie patrząc przez osiem godzin na to, jak cudze ręce pakują cudze rzeczy.

Twoje zabezpieczenia, gdy nie ma cię na miejscu

Pięć elementów, które warto mieć ustalone przed przekazaniem kluczy.

• Film przed rozpoczęciem pracy — stan lokalu w chwili przejęcia kluczy
• Film i zdjęcia po zakończeniu — pusty lokal, zamiecione i umyte podłogi
• Protokół z opróżnienia lokalu z datą, adresem i zakresem prac
• Faktura albo paragon jako dowód wykonania usługi
• Ustalona zasada postępowania ze znaleziskami: dokumenty i kosztowności odkładane zleceniodawcy
• Jeden numer kontaktowy, pod którym jesteś dostępny w godzinach pracy ekipy

Najprostsze zabezpieczenie jest jednak wcześniej: wynieś z mieszkania to, czego utrata byłaby niepowetowana. Dokumenty, biżuteria, zdjęcia rodzinne, nośniki danych — jedno pudło zabrane tydzień wcześniej rozwiązuje więcej niż wszystkie procedury razem wzięte. To nie jest brak zaufania, tylko zwykły rozsądek, i sami to doradzamy.

Osobna kwestia: jeśli w lokalu jest sejf, którego nie da się otworzyć, powiedz o tym wcześniej. Nie otwieramy sejfów i nie forsujemy zamków — takie rzeczy wymagają innej usługi i jednoznacznego tytułu prawnego do zawartości.

Jak wygląda dzień, w którym cię nie ma

Żeby nie było niespodzianek: przebieg krok po kroku.

Ekipa przejmuje klucze w ustalony sposób i przed rozpoczęciem nagrywa film z całego lokalu — wszystkie pomieszczenia, balkon, piwnica, komórka. Materiał trafia do ciebie od razu, więc widzisz stan wyjściowy w chwili, gdy praca się zaczyna.

W trakcie kontaktujemy się w dwóch sytuacjach: gdy znajdziemy coś, co wygląda na wartościowe albo osobiste, i gdy natrafimy na rzecz spoza ustalonego zakresu — na przykład chemię, opony albo gruz, których nie było na filmie do wyceny. Poza tym nie zawracamy głowy.

Po zakończeniu, wyniesieniu wszystkiego i umyciu podłóg powstaje drugi film oraz zdjęcia stanu końcowego. Do tego protokół, faktura i ustalony zwrot kluczy. Rozliczenie odbywa się bezgotówkowo, przelewem albo BLIK-iem, więc nie musisz nikomu przekazywać gotówki.

Cały ten tryb pracy opisujemy szczegółowo w artykule o opróżnianiu mieszkania na odległość. Usługę realizujemy jako opróżnianie mieszkań i likwidację mieszkań w Łodzi i siedmiu miastach wokół niej.