Co robimy, gdy znajdziemy w mieszkaniu gotówkę, biżuterię albo sejf

Zasada, z której nie robimy wyjątków

Nic, co wygląda na wartościowe, dokument albo nośnik danych, nie trafia do wywozu.

Rzeczy znajdujące się w opróżnianym mieszkaniu należą do właściciela albo do spadkobierców. Nasza rola sprowadza się do wyniesienia tego, co ma zostać wyniesione, i do przekazania zlecającemu tego, co powinno zostać przekazane. Nie oceniamy wartości, nie rozstrzygamy, komu co się należy, i nie decydujemy o tym, co jest pamiątką, a co śmieciem.

W praktyce oznacza to prostą regułę: gotówka, biżuteria, monety, sztućce z metali szlachetnych, zegarki, obligacje, książeczki oszczędnościowe, dokumenty, telefony, dyski i inne nośniki danych oraz wszystko zamknięte na klucz odkładane jest do wyznaczonej strefy i przekazywane osobie zlecającej. Reszta jedzie na wywóz.

Druga reguła dotyczy sposobu pracy: przy zleceniach, w których spodziewamy się takich znalezisk, worki pakuje się po przejrzeniu zawartości, a nie zamiast. To wolniejsze, ale jest jedynym sposobem, żeby coś nie wyjechało przypadkiem w reklamówce z gazetami.

Gdzie realnie znajdują się takie rzeczy

Nie w szkatułce na komodzie. Lista miejsc, które warto sprawdzić samodzielnie przed wejściem ekipy.

Osoby, które nie ufały bankom albo po prostu żyły w innych czasach, chowały pieniądze i kosztowności w miejscach zaskakująco powtarzalnych. Poniższa lista przydaje się zarówno rodzinie, jak i nam — dlatego przy oględzinach zwykle o niej wspominamy.

• Książki: między stronami, w wyciętych wnękach, w obwolutach; szczególnie encyklopedie i albumy
• Ubrania: kieszenie płaszczy i marynarek, podszewki, skarpety, bielizna w głębi szuflady
• Pościel i tekstylia: wnętrza poszewek, pod materacem, w wersalce, w pufie
• Kuchnia: puszki po herbacie i kawie, słoiki, cukiernice, zamrażarka, dno szafek
• Meble: pod szufladami, za tylną płytą, w nogach tapczanu, pod blatem
• Łazienka: kosmetyczki, pudełka po lekach, kasetki apteczne
• Ramki na zdjęcia i obrazy: za fotografią, za tekturką, za płótnem
• Odkurzacze, pralki, stare radia i zegary — wnętrza obudów
• Piwnica i komórka: słoiki z narzędziami, puszki po farbie, stare walizki
• Dokumenty: koperty w segregatorach, teczki podpisane niepozornie, torby z rachunkami

Zdarza się też odwrotna sytuacja: rodzina wie, że gdzieś jest konkretna rzecz — pierścionek, koperta, kolekcja monet — ale nie wie gdzie. Wtedy szukanie warto zaplanować przed startem i powiedzieć o tym wprost, bo zmienia to tempo i sposób pracy. Szukanie w trakcie normalnego wynoszenia jest znacznie mniej skuteczne.

Co warto zrobić przed wejściem ekipy

Najlepsza procedura po naszej stronie nie zastąpi trzech prostych czynności po twojej.

• Zabierz z mieszkania to, co wiesz, że jest wartościowe — jeszcze przed wyceną, a nie w dniu realizacji
• Zrób dokumentację zdjęciową całego mieszkania, pokój po pokoju, z otwartymi szafami
• Sprawdź samodzielnie miejsca z listy powyżej, jeśli masz na to czas
• Wskaż na piśmie albo na zdjęciach, co ma zostać odłożone i czego szukamy
• Ustal jedno miejsce w mieszkaniu na rzeczy odkładane i powiedz o nim ekipie
• Jeżeli spadkobierców jest kilku, uzgodnijcie wcześniej, komu przekazujemy znaleziska

Ostatni punkt jest ważniejszy, niż wygląda. Przy kilku spadkobiercach największym źródłem konfliktu nie jest to, co znaleziono, tylko to, komu i w jakich okolicznościach zostało przekazane. Ustalenie tego wcześniej zajmuje jedną wiadomość i oszczędza kilka miesięcy nieprzyjemnych rozmów.

Jak wygląda nasza procedura

Cztery kroki, te same przy każdym zleceniu, niezależnie od tego, czy ktoś z rodziny jest obecny.

Odłożenie

Znalezisko trafia do wyznaczonej strefy odkładczej i przestaje być częścią strumienia rzeczy do wywozu. Nie jest przenoszone poza mieszkanie ani przekładane do samochodu. Jeżeli znaleziska jest dużo, strefa dostaje osobne pudło.

Poinformowanie

Zlecający dowiaduje się o znalezisku od razu, telefonicznie, a nie na koniec dnia. Przy rzeczach, które mogą mieć znaczenie dla dalszych decyzji — na przykład testamencie albo dokumentach bankowych — kontaktujemy się natychmiast.

Udokumentowanie

Zdjęcie znaleziska w miejscu, w którym zostało znalezione, i drugie po odłożeniu. Przy zleceniach realizowanych bez obecności rodziny to jest standard, a nie opcja — dokumentacja zastępuje wtedy obecność.

Przekazanie

Rzeczy przekazujemy osobie zlecającej albo osobie przez nią wskazanej, najlepiej za pokwitowaniem i przy świadku. Jeżeli nikogo nie ma na miejscu, znaleziska zostają w mieszkaniu w ustalonym miejscu, a zlecający dostaje informację i zdjęcia.

Sejf, kasetka, zamknięta szkatułka

Nie otwieramy zamków. To nie jest kwestia umiejętności, tylko odpowiedzialności.

Zamkniętych sejfów, kaset ogniotrwałych i szkatułek nie otwieramy i nie forsujemy. Odkładamy je w całości i informujemy zlecającego. Powód jest prosty: nikt z nas nie wie, co jest w środku, a otwarcie cudzego zamkniętego pojemnika bez obecności osoby uprawnionej jest sytuacją, w której nie da się później niczego udowodnić — ani nam, ani klientowi.

Jeżeli sejf trzeba otworzyć, robi to zwykle serwis producenta albo ślusarz specjalizujący się w takich zamkach. Przy mieszkaniu po osobie zmarłej warto zadbać o dwie rzeczy: żeby przy otwarciu byli obecni wszyscy zainteresowani albo przynajmniej świadek spoza rodziny, oraz żeby zawartość została spisana i sfotografowana od razu. Przy sporze między spadkobiercami jest to jedyna rzecz, która później cokolwiek porządkuje.

Sam sejf, jeśli jest wmurowany albo przykręcony, bywa problemem technicznym przy opróżnianiu lokalu. Wyniesienie pustego, otwartego sejfu jest możliwe i traktujemy je jak każdy inny ciężki przedmiot — trzeba tylko zgłosić to przy wycenie, bo waga i sposób mocowania mają znaczenie dla organizacji pracy.

Broń, amunicja i pamiątki wojskowe

Jedyna kategoria, przy której nie ma miejsca na ustalenia z klientem — obowiązek wynika z przepisów.

Osoba, która weszła w posiadanie broni lub amunicji — na przykład znajdując je w mieszkaniu po zmarłym — ma obowiązek niezwłocznie powiadomić o tym Policję. Nie istnieje żaden termin do namysłu, w szczególności nie ma trzydziestu dni ani innego okresu, w którym można się zastanawiać, co z tym zrobić. Ten sam obowiązek dotyczy sytuacji, w której broń wygląda na niesprawną albo pamiątkową.

Z naszej strony postępowanie jest jednoznaczne: nie dotykamy, nie przenosimy, nie wywozimy i informujemy zlecającego. Nie transportujemy broni ani amunicji w żadnej postaci i nie przyjmujemy zleceń polegających na ich usunięciu z lokalu. Dotyczy to również amunicji znalezionej w piwnicy, materiałów pirotechnicznych i przedmiotów wyglądających na niewybuch — w tym ostatnim przypadku sprawa jest pilna i nie zajmuje się nią żadna firma porządkowa.

Osobno warto wiedzieć, że przy przedmiotach kolekcjonerskich, odznaczeniach i pamiątkach wojskowych granica bywa niejasna dla laika. Jeżeli masz wątpliwość, czy coś jest bronią w rozumieniu przepisów, bezpieczniejsze jest zapytanie Policji niż samodzielne rozstrzygnięcie.

Inne znaleziska i co się z nimi robi

Podsumowanie w jednej tabeli.

Dlaczego to opisujemy tak dokładnie

Bo obietnica uczciwości nie jest procedurą, a klient ma prawo pytać o procedurę.

Firma opróżniająca mieszkania dostaje dostęp do cudzego domu, często pod nieobecność właściciela. Jedynym sensownym zabezpieczeniem dla obu stron jest przewidywalny sposób postępowania i dokumentacja, którą da się później pokazać. Dlatego przy każdym zleceniu wykonujemy dokumentację przed rozpoczęciem i po zakończeniu pracy, a rzeczy odłożone fotografujemy osobno.

Zlecający dostaje fakturę oraz protokół z opróżnienia lokalu. Jeżeli zależy ci na dodatkowych ustaleniach — na przykład na tym, żeby przy przekazaniu znalezisk był obecny ktoś jeszcze — powiedz o tym przy wycenie, a nie w dniu realizacji. Usługę realizujemy jako likwidację mieszkań oraz opróżnianie mieszkań w Łodzi, Pabianicach, Zgierzu, Aleksandrowie Łódzkim, Konstantynowie Łódzkim, Ozorkowie, Strykowie i Brzezinach.