KrótkoPrzekazanie kluczy to ustalenie, jak ekipa dostanie się do lokalu, gdy zlecający nie może być na miejscu w dniu opróżniania, i jak klucze wrócą po pracy. Obejmuje wskazanie osoby lub miejsca odbioru, komplet kluczy i potwierdzenie zwrotu.
Przy opróżnianiu na odległość klucz jest jedynym fizycznym łącznikiem między zlecającym a ekipą. Spadkobierca z Gdańska czy z Londynu nie przyjedzie otworzyć drzwi, więc z góry ustala się, kto wyda klucze, gdzie, o której godzinie i komu. Najczęściej robi to sąsiad z tej samej klatki, ktoś z rodziny mieszkający w Łodzi, administrator budynku albo pośrednik prowadzący sprzedaż mieszkania.
Komplet to więcej niż klucz do drzwi wejściowych. Ekipa potrzebuje też klucza do boksu w piwnicy, często osobnego do drzwi piwnicznych, breloka do domofonu, pilota do bramy podwórka, kluczyka do skrzynki pocztowej, jeśli ma wyjąć korespondencję. Brak jednego elementu potrafi zatrzymać dzień pracy: piwnica zostaje zamknięta, a bus stoi przed szlabanem.
Przy wysyłce kurierem albo skrytce na kod dochodzi bezpieczeństwo. Klucz z doczepioną kartką z adresem to ułatwienie dla każdego, kto przechwyci kopertę, dlatego adres i numer lokalu podaje się osobną wiadomością. Kod do skrytki zmienia się po zakończeniu zlecenia. Klucz pod wycieraczką albo w doniczce na półpiętrze odpada z założenia.
Ważne jest, kto w ogóle może udostępnić lokal. Ekipa nie rozstrzyga sporów rodzinnych, więc potrzebuje zlecenia od osoby uprawnionej, a gdy właścicieli jest kilku, także ich zgody. Po pracy klucze wracają w umówiony sposób, a zlecający dostaje informację, komu i kiedy je oddano. Jeśli lokal zmienia właściciela, wymianę wkładek planuje się dopiero po zwrocie kluczy przez ekipę.